20 -20 学年第 学期期末考试试题（6卷）

市场营销学

使用班级：

一、基本概念（10分） [每题2分]

顾客总成本

市场定位

顾客差别定价

选择分销

消费者市场

二、选择题（20分） [每题2分]（将正确答案填入下表中）

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
答案

1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。

A．欧洲 B．日本

C．美国 D．中国

2、影响消费需求变化的最活跃的因素是 。

A．个人可支配收入 B．可任意支配收入

C．个人收入 D．人均国内生产总值

3、影响生产者购买决策的基础性因素是 。

A．商品质量 B．价格

C．服务 D．AB和C

4、下列哪项不是市场细分的原则?_________

A、可衡量性 B、可区分性

C、可对比性 D、可盈利性

5、企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于_________。

A、优质制胜 B、创新制胜

C、技术制胜 D、服务制胜

6、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和________。

A．质量 B．品种

C．服务 D．功能

7、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。

A．尾数定价 B．招徕定价

C．声望定价 D．反向定价

8、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_________。

A．宽度 B．长度

C．深度 D．关联度

9、财务薄弱的企业，一般采用_________的分销方法。

A．选择分销 B．佣金制

C．代理 D．直销

10、人员推销的缺点主要表现为 。

A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大

C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限

三、判断题（10分） [每题1分]

1、“顾客永远是正确的”是市场营销观念的体现

2、构成企业营销环境的各个因素是各自单独存在并产生影响的

3、在各种影响消费者购买的相关群体中，家庭是影响最大的群体之一

4、消费者市场的地理区域分布比生产者市场要更为集中

5、市场细分与市场分类的实质是相同的

6、市场领先者的市场地位在相当长的时期内是不会改变的

7、消费者购买产品的目的是为了获得该种产品本身

8、企业以维持生存为定价目标时，一般应采取低定价

9、企业分销渠道设计的目标是要最好的满足顾客的需要

10、促销工作的核心是沟通信息

四、简述题（20分） [每题4分]

1、 简述竞争者的反应模式有哪些？

2、 简述扩大市场需求总量的方法有哪些？

3、 目标市场选择的标准有哪些？

4、 简述产品整体概念的三个层次

5、简述企业削价的原因

五、论述题（20分） [每题10分]

1、联系实际谈谈科技环境的变化对企业营销活动的影响

2、试分析“满意的顾客就是最好的广告”这句话。

六、案例分析(20分) [每题10分]

1、某乳业集团，在2005年获得了2008年北京奥运合作伙伴的地位，为此该集团做了大量的宣传。首先是在中央电视台等重要的媒体发布广告和宣传片，报道该集团如何获得北京奥运合作伙伴的地位。为了在北京地区做好宣传，该集团印制了大量的小海报，一夜之间在北京的大街小巷铺天盖地的张贴了出来。第二天，突然出现了许多的该集团宣传成为奥运合作伙伴的广告，在车站牌、在马路边、在办公楼的墙体上、在书报亭的墙体上等等地方到处都是。当然，这就影响了城市的卫生，为此某台某节目专门作了该集团贴广告给城市卫生带来的影响。结果可想而知，适得其反，给自己带来了骂名。你认为该集团的宣传存在什么问题？如果你是该集团的负责人，接下来该如何处理？

2、我国饮食文化虽然历史悠长底蕴深厚，但在我国快餐市场上却是由美国企业麦当劳和肯得基占据主要位置。为此，我国的许多企业也进行了“扛起民族大旗”的奋斗，以“红高粱”连锁饭店的奋斗最为突出。当时，“红高粱”的创办人为了与麦当劳竞争，在北京的繁华地带开设分店，并迅速在全国开展连锁经营。当时全国的媒体都在支援“红高粱”，因为这毕竟是国产的餐饮连锁。但是，红高粱还是败下阵来。最终，由于管理跟不上、产品无法标准化生产等原因，各地的分店迅速的跨掉。最后，不得不解体，前后没有几年时间。通过这个故事你可以学到什么？如果现在再开“红高粱”连锁餐饮公司，你做经理，你会如何制定营销策略？