20 -20 学年第 学期期末考试试题（15卷）答案

 一、基本概念（10分） [每题2分]

市场渗透

即通过一定的手段使现有市场的顾客对某项已上市产品增加采购量，这是一种不改变现有产品而挖掘现有市场潜力的方法。

换代新产品

又称革新产品，指在原有产品的基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新产品。

产品项目

企业所经营的全部产品的个数。

公共关系

企业通过与公众沟通信息，使企业和公众互相了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。

市场营销组合

即产品、价格、渠道和促销这四大营销决策的综合运用。

二、选择题（20分） [每题2分]（将正确答案填入下表中）

三、判断题（10分） [每题1分]

1、成本加成定价法一般在卖方市场条件下使用 错

2、当一个国家或地区的经济发展处于衰退期时，生产者市场一般需求较少 对

3、竞争者属于宏观环境因素。 错

4、企业在市场细分之后进行目标市场选择时一般要依据企业特征来进行 对

5、消费品中的选择品的需求弹性比较小。 错

6、企业选择补缺基点时，单一基点比多重补缺基点更能减少风险 错

7、企业产品组合的深度和广度的增加，一定能给企业带来更大的利润 错

8、品牌间差异的实质是品牌的价值、文化和个性 对

9、企业使用个别品牌策略有利于分散经营风险 对

10、在企业产品的四个生命周期阶段中，成长期的经营风险是最大的 错

四、简述题（20分） [每题4分]

1、 简述营业推广的特点

沟通信息、刺激需求、迅速购买

2、 什么是市场？市场可以怎样被区分？

答：市场是指消费者对某种商品或服务需求的总和。整体市场是一种最高层次的市场；消费品市场和生产要素市场是第二层次的市场；第三层次的市场是指某一种商品的供求联系。

3、简述自然环境对企业营销活动的影响。

答：自然环境对企业营销的影响主要涉及以下几方面：一些自然资源日益短缺；资源成本不稳定；环境污染严重；政府对环境保护干预的加强。这样，对那些认识到保护环境的重要性并在生产经营过程中考虑环保标准的企业是有利的。

4、通常从哪几个方面对中间商进行评价？

经商的年数、经营的其他商店、成长盈利记录、偿付能力、合作态度、信誉。

5、电视广告促销的优缺点各是什么？

优点：吸引力大；接触面广、视听合一，感官刺激强烈

缺点：费用高；展露时间短；观众选择性较小

五、论述题（20分） [每题10分]

1、试述企业的定价方法，各自的利弊是什么？

成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法

利弊略

2、试述影响消费者购买行为的主要因素。

社会文化因素：社会阶层；文化和亚文化；参考群体；家庭；社会角色

心理因素：需求和动机；感觉和知觉；学习；信念和态度

个人因素：年龄和家庭生命周期；性别、教育程度和职业；经济状况和生活方式；个性和自我形象

六、案例分析(20分) [每题10分]

1、答案要点：市场营销环境中环境因素对营销活动的影响；危机公关

2、答案要点：这种情况出现的原因是由于不平等竞争引发的，经销商与大型零售商之间是不平等的交易，以此论述（5分）。最好的办法就是联合经销商，维护共同利益，也可以申请政府的支持，请求政府出台法律维护经销商的利益不会在交易中受到损害等等（5分）。