20 -20 学年第 学期期末考试试题（16卷）

市场营销学

使用班级：

一、基本概念（10分） [每题2分]

市场营销机会

满意定价策略

低成本战略

同质性偏好

侧翼防御

二、选择题（20分） [每题2分]（将正确答案填入下表中）

1、营销中的市场不包括（ ）。

A、人口 B、购买欲望 C、购买力 D、地理环境

2、人们往往会按照自己的偏见或先入为主之见来曲解客观事物，这一倾向被成为（ ）

A选择性注意 B选择性曲解 C选择性保留

3、消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等四类。其中，使用者情况属于（ ）。

A、行为变量 B、人口变量 C、心理变量 D、地理变量

4、在发达的国家，企业之间的竞争多发生在产品的（ ）层次上。

A、核心产品 B、形式产品 C、附加产品 D、潜在产品

5、相对而言消费品中的选购品和特殊品，最宜于采取（ ）。

A、定品发销 B、密集分销 C、选择分销 D、独家分销

6、目标市场是在（ ）后进行的一种选择。

A、市场调查 B、市场预测 C、市场细分 D、市场定位

7、产品的定价方法不包括（ ）。

A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、心理定价法 D、竞争导向定价法

8、分销渠道的构成中必须有（ ）。

A、供应商 B、辅助商 C、中间商 D、中介机构

9、产业用品在促销时各多采用（ ）。

A、人员推销 B、营业推广 C、广告 D、公共关系

10、相对来讲，在（ ）的产品需求弹性最大。

A、消费者市场 B、产业用品市场 C、转卖者市场 D、政府市场

三、判断题（10分） [每题1分]

1、产品观念属于现代营销观念。

2、顾客让渡价值就是顾客追求更高的货币价值。

3、市场细分是针对产品进行的分类。

4、品牌从实质上讲，就是企业给自己产品所定的名字

5、由于衰退期产品成本较高，因此衰退期的产品价格是最高的

6、企业在产品的成熟期，面对的竞争是最为激烈的

7、加成定价法的优点是简便易行，而且能较为灵活的适应市场情况

8、通货膨胀情况下，消费者中间占主导地位的消费心理是“买涨不买落”

9、消费品中的便利品和工业品中的通用设备多采用宽渠道的密集分销

10、促销工作的核心是沟通信息

四、简述题（20分） [每题4分]

1、市场营销管理的任务是什么？

2、简述社会文化环境对企业营销活动的影响。

3、简述产业市场的购买特点。

4、市场细分化在企业营销过程中的作用是什么？

5、选择广告媒体应考虑哪些因素？

五、论述题（20分） [每题10分]

1、试述影响消费者购买行为的社会文化因素，并举例说明。

2、试述市场营销观念的演变过程。

六、案例分析(20分) [每题10分]

1、元旦前夕，苏州春花吸尘器厂在北京西单商场举办开箱有奖销售活动，进入最后一天，一中年男子买吸尘器，听说已经卖完，便大怒道：“报上说今天才结束，我非要不可。”厂方代表怕以此引起喧哗，决定从正常销售的货中拨一台卖给他。中年男子开箱验货，说有毛病，要按活动规定一次开箱不合格降价30%，厂方代表认为货无毛病，那人又大吵大闹，厂方只得削价100元打发他走。那男人回家后连发10封信给报社，称他买的吸尘器质量差，厂家不予解决，有的报纸还真的登出，使企业销售损失几十万元。企业只好派人去北京找那位中年男子，发现吸尘器什么毛病也没有。可那人竟说：“反正影响已造出去了，不如你们送我一台，我可以写篇稿子表扬了结此事。”最终厂方退了一部分款给那中年男子才算了事。

根据以上案例，请回答如果企业遇到该类对企业不利的事件，企业该如何面对？

2、任天堂是日本一家游戏机企业，当该企业进入市场时，已经有许多的游戏机企业了，不具备优势。1983年7月，任天堂以与众不同的产品定位和廉价策略将第一批家用游戏机推向市场。别的厂家宣传自己的游戏机具有打游戏、计算、编排、学习等多种功能，而任天堂则宣称自己的游戏机只具有游戏这一唯一功能。别的厂家将游戏机价格定在每台30000—50000日元之间，而任天堂却将游戏机价格定在每台14800日元，低得令人难以置信，所以，这种家用游戏机一上市即被抢售一空，生产线加班运转也供不应求，一举将其他6家游戏机生产厂商全部打垮，任天堂游戏机在市场上独占鳌头。请你分析任天堂成功的原因。如果你是其它6家企业之一的经理，你如何应对任天堂的竞争？