20 -20 学年第 学期期末考试试题（17卷）

市场营销学

使用班级：

一、基本概念（10分） [每题2分]

市场营销组合

营销的微观环境

转卖者市场

现金折扣

广泛分销策略

二、选择题（20分） [每题2分]（将正确答案填入下表中）

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
答案

1、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是（ ）

A．无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略

2、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（ ）

A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务

3、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )

A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要

4、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（ ）

A.集团多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.关联多角化

5、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（ ）

A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为

6、企业选择复用包装决策的目的是（ ）

A.节约成本 B.方便顾客购买和使用

C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售

D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

7、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ ）

A.集中决策 B.收缩决策 C.快速掠取决策 D.产品改良决策

8、一般说来，批发商最主要的类型是（ ）

A.经纪人 B.商人批发商 C.代理商 D.制造商代表

9、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备

阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（ ）

A.广告 B.销售促进 C.宣传 D.人员推销

10、有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（ ）

A.偏向定价 B.牺牲定价法 C.差别定价法 D.阶段定价法

三、判断题（10分） [每题1分]

1、生产营销观念注重以量取胜，产品观念注重以质取胜

2、在营销过程中，任何企业都不可能改变市场营销环境

3、消费者市场的需求一般缺乏需求弹性

4、生产者市场比消费者市场有更高的可诱导性

5、差异性市场营销不有利于企业分散风险

6、市场领先者的市场占有率越高越好

7、品牌扩展策略即企业在成功创立一个品牌后，再在经营其它产品时按照原来成功的经验，创立新的品牌

8、产品进入衰退期后，企业应尽快完全从该市场退出

9、企业进行新产品试销时，如果首次购买的人很多，则说明该产品是成功的

10、随行就市定价法较为适宜有特殊需求特色的商品

四、简述题（20分） [每题4分]

1、企业营销观念的发展经历了哪几个阶段？

2、新任务购买型主要包括哪几个步骤？

3、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素？

4、简述促销的作用。

5、简述品牌的内涵。

五、论述题（20分） [每题10分]

1、试述影响消费者购买行为的心理因素，并举例说明。

2、全面解释顾客让度价值的内涵并举例说明。

六、案例分析(20分) [每题10分]

1、在省城太原娱乐业普遍是不太景气，歌城和电影院都在惨淡经营，难有大的突破。但是，在近两年美特好推出的“量贩式KTV”和美特好影院却大受欢迎，在下班时间和节假日需要预定和排队才能进入。人们普遍认为在美特好感觉比较舒服、放松，而且环境很好，服务也很好，而在歌城比较乱、环境不好、不愿意去，影院也是一样。虽然美特好的价格不低，但是人们却能很快的接受，的确是一次成功的营销。请你结合自己的认识，谈谈美特好成功的原因。如果你是太原市某影院的经理或某歌城的经理，你如何进行营销？

2、在美国，福特公司是最早的赢家，因为它成功于低成本生产。通用汽车公司超过了福特，因为它满足了市场对汽车多样化的欲望。后来，日本公司取得了领先地位，因为他们供应的汽车省油。日本人下一步的战略是生产可靠性高的汽车。当美国汽车制造商注重质量时，日本汽车商又转移至知觉质量，即汽车及部件更好看和感觉更好。请你结合所学知识，谈谈营销战略的重要作用，并解释日本汽车的成功。如果你是一家中国自主知识产权的汽车公司经理，你有什么样的营销战略？