20 -20 学年第 学期期末考试试题（11卷）

市场营销学

使用班级：

一、基本概念（10分） [每题2分]

市场营销

市场补缺者

集中市场营销战略

产品组合的深度

数量折扣

二、选择题（20分） [每题2分]（将正确答案填入下表中）

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
答案

1、_______指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗 B．消费心理

C．价值观念 D．营销道德

2、当市场上出现 时，客观上就出现了不同的细分市场。

A、集群偏好 B、同质偏好

C、分散偏好 D、需求偏好

3、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。

A、市场集中化 B、市场专业化

C、全面市场覆盖 D、产品专业化

4、违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于_________。

A、强竞争者 B、近竞争者

C、弱竞争者 D、“坏”竞争者

5、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 策略。

A．广告 B．公共关系

C．推式 D．拉式

6、公关活动的主体是 。

A．一定的组织 B．顾客

C．政府官员 D．推销员

7、对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用 包装策略。

A．类似 B．等级

C．分类 D．配套

8、为鼓励顾客购买物品，企业在淡季对商品进行降价出售的策略称为________。

A．功能折扣 B．数量折扣

C．季节折扣 D．现金折扣

9、在商品的流通过程中共使用多少中间商参与商品流通，被称为分销渠道的_______。

A．宽度 B．长度

C．深度 D．关联度

10、不属于促销组合构成的有 。

A．广告 B．网络

C．公共关系 D．营业推广

三、判断题（10分） [每题1分]

1、由于顾客都希望让渡价值最大化，因此企业应无限度的提升自身产品的顾客购买让渡价值

2、企业战略制定之后是不能改变的

3、企业营销环境的各个影响因素会随时改变

4、产业市场一般对产品的价格的变动反应不大

5、消费者市场的购买一般是感性购买，而生产者市场的购买一般是理性购买

6、差异性市场营销策略最大的缺点是成本太高

7、市场领先者的竞争战略集中于防御，不需要投入太多的资源进攻竞争对手

8、从一定意义上讲，消费者购买产品其基本目的就是为了能获得某种特定的满足

9、注册商标受法律保护，品牌不受法律保护

10、一种产品的生命周期一般是从研发、试销阶段开始的

四、简述题（20分） [每题4分]

1、 企业经营观念的发展经历了哪几个阶段？

2、 简述消费者购买行为的四种类型

3、 根据企业在市场竞争中的地位，把企业分为哪几类？

4、 简述开发新产品的主要途径有哪些？

5、简述企业的分销策略有哪些？

五、论述题（20分） [每题10分]

1、试述差别订价策略，并举例说明。

2、人口环境有哪些特点和发展趋势，它们对企业营销活动有何影响？

六、案例分析(20分) [每题10分]

1、到过日本的人一定会有这样的经历：走在大大小小的车站或是繁华的街头，经常会有年轻的男女一遍一遍地重复着“请多关照”，然后不停地向行人递过或是一张广告，或是一小瓶某种新商品的样品，或是某一店铺的优惠券，而其中最多的是一两小包附有广告的纸巾。纸巾广告通常是在比巴掌还小一点的塑料袋里装上十来张纸巾和印刷的十分鲜艳而醒目的广告，广告的内容除了商品的宣传，还有诸如银行、邮购、英语会话教室、美容店、饮食店和电话俱乐部等招徕客人的广告，其中有简明扼要的商品介绍，也有公司或店铺的地址和电话等等。只要你不拒绝的话，在街上走半天，口袋利一定会装满五颜六色的各种纸巾。请你对比我国现在各地的散发宣传单的行为，两者那个更好一些？为什么？谈谈自己的感想。

2、在日本，有一个企业经理没有受理一个顾客的投诉，引起了该顾客的强烈不满。于是，该顾客为了表达自己的愤怒，专门建立了一个网站用来攻击该企业。令该企业没有想到的是网站的点击率越来越高，一经对企业的声誉和经营造成了严重的影响。最后，该企业只能以高价买下该网站，以平息所造成的影响。还有一个大专毕业的女孩，由于在工厂打工挣钱很少，很苦恼。偶然机会发现市场上销售的鼠标垫比较单调，于是自己设计了两款时尚鼠标垫，在阿里巴巴网站叫卖，非常受欢迎。仅仅一年时间该女孩通过网络销售，拥有了自己的公司，年仅20出头就拥有资产100多万，并成为DELL、沃尔玛等国际大公司的供应商。这两个例子都体现出了网络的作用，请结合实际谈谈网络对营销的意义。如果你销售经理，你会利用网络来营销吗？如何做？