一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1、_____是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商

2、______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A．供应商 B．制造商 C．营销中间商 D．广告商

3、______就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A．产品 B．顾客 C．利润 D．市场细分

4、影响消费需求变化的最活跃的因素是 。

A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值

5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_______。

A．越来越小 B．保持不变 C．越来越大 D．趋近于零

6、______主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源

7、________指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗 B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德

8、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做____B_____。

A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务

9、威胁水平高而机会水平低的业务是 。

A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务

10、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。

A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会

11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。

A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境

（参考答案：1A 2C 3B 4B 5A 6A 7C 8B 9D 10C 11D）

二、判断题：

1、构成企业营销环境的各个因素是各自单独存在并产生影响的。

2、市场机会对于所有的企业都是能带来收益的。

3、企业营销环境的各个影响因素会随时改变。

4、科学技术的发展，对于企业来讲，只意味着一定的市场机会。

5、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。

6、企业所面临的市场营销环境并不全是不可控制的。

7、企业对于所面临的所有环境威胁都要立刻制定并实施应变计划。

8、企业在每一特定机会中成功的概率取决于其业务是否与该行业所需要的成功条件相符合。

9、物质环境的发展变化既可能带给企业环境威胁，也可能给企业带来市场机会。

10、在营销过程中，任何企业都不可能改变市场营销的宏观环境。

（参考答案：1错2错3对4错5对6错7错8对9对10对）

三、填空题

1、市场营销的微观环境包括 、 、 、 和 。

2、市场营销的宏观环境主要由一些大范围的社会约束力量构成，主要包括 、 、 、 、 和 。

3、市场营销渠道企业主要包括 和 。

4、市场营销需要分析的竞争者有 、 、 和 。

5、家庭是社会的细胞，是商品采购和消费的基本单位。 、 、 、 、 都会影响市场消费需求的内容、数量及形式，进而影响企业的营销活动。

6、消费者收入是指 。个人收入中减去直接缴纳的各项税款和非税性负担之后的余额，称为 ，而 是影响消费需求变化最活跃的因素。

四、问答题

1、市场营销微观环境主要包括哪些？

2、市场营销宏观环境包括哪些？

3、市场营销渠道企业主要指哪些？

4、从市场营销的角度来看，企业的竞争者有哪些？

5、简述市场营销中的人口环境有哪些？

五、论述题

1、讨论市场营销的微观环境是如何影响企业营销活动的？

2、讨论市场营销宏观环境有哪些，结合营销实践来谈谈它们是如何影响企业营销活动的？

3、结合当前市场营销的环境状况，谈谈技术因素对企业市场营销发展的影响。

六、案例分析题

案例一：饮食新主张

疾病控制中心称肥胖症已经成为一种流行病，30%的美国成年人被认为是肥胖，而且肥胖症在6-11岁的儿童中的流行程度已经是1970年的4倍。肥胖症是由很多原因引起的，如不良的饮食习惯、缺少锻炼、久坐的生活方式等。但是，越来越多的资料怀疑价值2000亿美元的包装食品行业是一个重要原因。对此，企业的反应各式各样。

百事食品将其整个制作炸薯片和脆饼干的流程重新安排，使其炸薯片和脆饼干不含任何反式脂肪（trans fat）。反式脂肪是食用油高温加热后产生的一种脂肪。近年来西方国家怀疑它影响胆固醇，不利健康，所以消费者对它是谈虎色变，因而食品厂家也纷纷声称改善加工工艺，使其制成品不含方式脂肪。不过医学界目前尚无定论。

雀巢公司也正在研发介于食品和药物之间的更具营养价值的产品，称为phood。雀巢公司出售一种叫Nesvital的早餐食品，这种食品包含能很快被人体吸收并使人能更快有饱腹感的碳水化合物。然而，对于低碳水化合物食品的狂热使得诸如米狮龙（Michelob Ultra）和美乐淡啤酒（它声称只有同类的百威淡啤酒的一半碳水化合物）这类产品的销量上升。

思考题：

1、分析本案例中营销环境给食品行业带来的机会和威胁。

2、假如你是某包装食品制造业的高级营销经理，你会为企业提出怎样的营销发展战略。

案例二：印度

印度利用其大量的低成本、高智商并会说英语的员工抢占了原来由美国人干的软件编程和呼叫中心的工作，这个趋势从利用外包的风潮以来就没有显示出停止的迹象。到2008年，印度网络技术服务和办公室协作工作将要翻5倍，达到雇佣400万人和年出口达到570亿美元的产业，并将占到印度GDP的7%。不可避免的，印度的优势意味着美国的白领将失去工作、承受痛苦，但这也意味着美国和西方商品就有更大的市场——这将成为传统印度家庭的痛苦。呼叫中心的印度员工接受了美国口音和地理方面的培训后，对家庭、物资财产和浪漫有了新的认识。一个在孟买的市场咨询家说：“我把这些孩子叫做‘解放了的孩子’。这一代人十分渴望获得成功。”他们对传统（如包办婚姻和不准在公共场所接吻）产生了疑问，他们想看好莱坞大片，想听西方音乐，想煲电话粥，用信用卡付账而不是存钱，去饭店和咖啡厅吃东西，他们成为了那些期望把印度人培养成西方生活方式的拥护者的公司的目标。

思考题：

1、本案例中印度的营销环境发生了哪些变化？

2、如果你公司的目标顾客是“解放了的孩子”，你们准备采用什么样的营销战略计划？

五、案例分析题

案例一：饮食新主张

疾病控制中心称肥胖症已经成为一种流行病，30%的美国成年人被认为是肥胖，而且肥胖症在6-11岁的儿童中的流行程度已经是1970年的4倍。肥胖症是由很多原因引起的，如不良的饮食习惯、缺少锻炼、久坐的生活方式等。但是，越来越多的资料怀疑价值2000亿美元的包装食品行业是一个重要原因。对此，企业的反应各式各样。

百事食品将其整个制作炸薯片和脆饼干的流程重新安排，使其炸薯片和脆饼干不含任何反式脂肪（trans fat）。反式脂肪是食用油高温加热后产生的一种脂肪。近年来西方国家怀疑它影响胆固醇，不利健康，所以消费者对它是谈虎色变，因而食品厂家也纷纷声称改善加工工艺，使其制成品不含方式脂肪。不过医学界目前尚无定论。

雀巢公司也正在研发介于食品和药物之间的更具营养价值的产品，称为phood。雀巢公司出售一种叫Nesvital的早餐食品，这种食品包含能很快被人体吸收并使人能更快有饱腹感的碳水化合物。然而，对于低碳水化合物食品的狂热使得诸如米狮龙（Michelob Ultra）和美乐淡啤酒（它声称只有同类的百威淡啤酒的一半碳水化合物）这类产品的销量上升。

思考题：

1、分析本案例中营销环境给食品行业带来的机会和威胁。

2、假如你是某包装食品制造业的高级营销经理，你会为企业提出怎样的营销发展战略。

案例二：印度

印度利用其大量的低成本、高智商并会说英语的员工抢占了原来由美国人干的软件编程和呼叫中心的工作，这个趋势从利用外包的风潮以来就没有显示出停止的迹象。到2008年，印度网络技术服务和办公室协作工作将要翻5倍，达到雇佣400万人和年出口达到570亿美元的产业，并将占到印度GDP的7%。不可避免的，印度的优势意味着美国的白领将失去工作、承受痛苦，但这也意味着美国和西方商品就有更大的市场——这将成为传统印度家庭的痛苦。呼叫中心的印度员工接受了美国口音和地理方面的培训后，对家庭、物资财产和浪漫有了新的认识。一个在孟买的市场咨询家说：“我把这些孩子叫做‘解放了的孩子’。这一代人十分渴望获得成功。”他们对传统（如包办婚姻和不准在公共场所接吻）产生了疑问，他们想看好莱坞大片，想听西方音乐，想煲电话粥，用信用卡付账而不是存钱，去饭店和咖啡厅吃东西，他们成为了那些期望把印度人培养成西方生活方式的拥护者的公司的目标。

思考题：

1、本案例中印度的营销环境发生了哪些变化？

2、如果你公司的目标顾客是“解放了的孩子”，你们准备采用什么样的营销战略计划？